Возврат товара надлежащего качества

 

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено, что Потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

 

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней без учета дня покупки.

 

Если в момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право вернуть товар и получить уплаченные денежные средства.

Обратите внимание, что подарочные наборы имеют защитную лейбу внутри коробки и снять ее без повреждения подарочной обертки невозможно.

Процедура возврата и обмена товара

  • Заполнить форму на возврат товара (на сайте)
  • Отправить товар по адресу возврата товара: г. Харьков, проспект Гагарина, 176, отделение ЧП № 99.
  • Вместе с товаром потребитель направляет в адрес продавца следующие документы:
  • Гарантийный талон (при наличии)

Возврат товара весом до 15 кг. осуществляется по адресу: г. Харьков, проспект Гагарина, 176, отделение ЧП № 99.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
К товарам не подлежащим обмену или возврату относятся:

  • Продовольственные товары.
  • Лекарственные препараты.
  • Предметы сангигиены.
  • Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
  • Корсетные товары.
  • Парфюмерно-косметические изделия.
  • Перо-пуховые изделия.
  • Детские игрушки мягкие.
  • Детские игрушки резиновые надувные.
  • Зубная щетка.
  • Расчески, гребни и щетки массажные.
  • Перчатки.
  • Ткани.
  • Тюлегардинные и кружевные холсты.
  • Ковровые изделия метражные.
  • Белье нательное.
  • Постельное белье.
  • Чулочно-носочные изделия.
  • Товары в аэрозольной упаковке.
  • Печатные издания.